菏澤市水務(wù)集團自來(lái)水有限公司全力保障夏季供水安全

今年夏天，天氣持續高溫，受高溫酷暑影響，近期市民用水量大增，菏澤市水務(wù)集團自來(lái)水有限公司認真落實(shí)各項保障措施，嚴格執行24小時(shí)值班、帶班制度，多措并舉搭建供水保障體系，切實(shí)保障用戶(hù)用水安全。

全力做好供水安全保障

近日，長(cháng)江路與青年路西南角機動(dòng)車(chē)道疑似漏水，事發(fā)緊急，應急大隊迅速響應，立即趕赴現場(chǎng)。為最大限度提升搶修效率，同時(shí)盡量縮減施工對周邊環(huán)境與交通的影響，應急大隊迅速調派了剛剛完成搶修任務(wù)的測漏專(zhuān)班趕赴現場(chǎng)支援。測漏人員迅速準確地確定了漏水點(diǎn)位，夜幕下，搶修人員連續奮戰，克服重重困難，歷經(jīng)一夜的不懈努力，直至次日凌晨3時(shí)，終于圓滿(mǎn)完成了自來(lái)水管道的修復工作。

“天這么熱，家家戶(hù)戶(hù)都急需用水，哪怕提前一分鐘修好，都很有必要?！眴?wèn)題解決后，搶修人員隨即離開(kāi)了現場(chǎng)，等待著(zhù)下一場(chǎng)“奔赴”，曬得黝黑的皮膚、被汗水浸透的衣服，成為了他們夏天的“標配”。

像這樣的搶修現場(chǎng)數不勝數，在這個(gè)揮汗如雨的天氣，為保障城區正常用水，自來(lái)水公司的工作人員頂烈日、冒酷暑，不懼高溫“烤”驗，在平凡的崗位上聞令即動(dòng)、義無(wú)反顧，以實(shí)際行動(dòng)全力做好供水安全保障。

用心提升供水服務(wù)質(zhì)效

客服中心作為供水服務(wù)的前沿陣地，是供水企業(yè)與用戶(hù)面對面溝通的重要渠道。為持續改善客戶(hù)體驗，更好地滿(mǎn)足用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)，自來(lái)水公司搭建了供水客服熱線(xiàn)系統，6月份已正式上線(xiàn)，實(shí)現了“一號對外、一體聯(lián)動(dòng)”的綜合服務(wù)模式，助力供水服務(wù)質(zhì)量和工作效率再提升。

為方便用戶(hù)，客服人員上門(mén)現場(chǎng)簽訂供水合同，開(kāi)通了綠色通道簡(jiǎn)化流程，直接把供水服務(wù)延伸到居民身邊。常態(tài)化開(kāi)展”供水服務(wù)進(jìn)社區活動(dòng)，面對面解答水壓、水質(zhì)等問(wèn)題，幫助用戶(hù)解決用水難題，認真傾聽(tīng)用戶(hù)對供水服務(wù)的工作意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步貼近用戶(hù)，將民生服務(wù)做細做實(shí)。

確保供水管網(wǎng)安全運行

近日，自來(lái)水公司加大供水管網(wǎng)巡檢力度，同時(shí)做好市政消防栓、閥門(mén)井等供水設施的維護工作。

為科學(xué)調度供水，公司安排人員緊盯智慧供水服務(wù)平臺，實(shí)時(shí)監控供水管網(wǎng)運行狀況，關(guān)注管網(wǎng)流量和實(shí)時(shí)壓力等信息，掌握各區域用水變化，合理安排人員針對性地對供水設施進(jìn)行巡查，消除隱患，保障管網(wǎng)安全運行。

接下來(lái)，菏澤市水務(wù)集團自來(lái)水有限公司將以“咬定青山不放松”的姿態(tài)，聚焦主責主業(yè)，用更加堅定的信心、更加飽滿(mǎn)的熱情、更加昂揚的斗志，團結一致、砥礪奮進(jìn)，開(kāi)創(chuàng )供水發(fā)展新格局。

用水高峰，菏澤市水務(wù)集團自來(lái)水有限公司在此也呼吁廣大用戶(hù)：提高節約用水意識，高效用水，錯峰用水。